Entenda as vantagens do atendimento
odontológico humanizado para você e seus pacientes
O atendimento odontológico humanizado, quando realizado por todos os profissionais do estabelecimento, pode ser um grande aliado para a sua clínica ou consultório em virtude das inúmeras vantagens que apresenta diariamente tanto para os pacientes, quanto para a sua clínica.
Mas o que é atendimento humanizado?
Basicamente, o atendimento humanizado é tentar melhorar a relação entre o dentista e o paciente, se esforçando para entender todas as dores deste último não só no sentido físico, mas também emocional, além de levar em consideração suas opiniões, valores, hábitos e histórico, para que o indivíduo seja compreendido em sua integralidade e não somente por seu quadro clínico.
Como fazer esse tipo de atendimento?
A escuta ativa é o fator mais importante para um atendimento humanizado, pois parando para escutar o que o paciente tem a dizer é o que tornará possível consolá-lo, tentar minimizar seus medos (muito comuns na odontologia) e entender seus traumas.
É significativo também ter uma estrutura e uma rotina que tire sobrecarga dos dentistas, a fim de ajudá-los a despender mais tempo ouvindo os pacientes.
As vantagens do atendimento humanizado
● Traz confiabilidade: uma vez que o paciente é ouvido e tudo é explicado para ele de forma respeitosa, ele sentirá mais confiança no profissional que executará o atendimento;
● Conquista e fidelização: conquistada a confiança e tendo um bom atendimento, o cliente cria uma memória afetiva com o profissional e se torna muito mais provável que ele volte a visitar a clínica quando necessário;
● Melhora nas condições clínicas: Para aqueles que têm medo de dentista, ser ouvido e tranquilizado a cada procedimento fazendo-o se sentir confiante e acolhido o quadro pode melhorar. É comum que pacientes de implantes não possam ter seu atendimento feito devido à pressão alta, por exemplo, pelo nervosismo antes do procedimento.
Agora que você entende um pouco mais sobre este assunto, não há motivos para não começar a implementar o atendimento humanizado em seu consultório ou sua clínica.